文／史俊亭
2000年開始，台灣掀起一股喝咖啡的顯學風潮，人手一杯綠色美人魚的標誌，不僅是大排長龍後的戰利品，每啜飲一口咖啡，儼然啜飲了一口藝文人生。「拜託，這是星巴克耶，誰不知道？」但是我們不說，你一定不知道在這杯咖啡的背後，是位虔誠的基督徒總經理付出了多少禱告與行動的代價而來。他就是我們今天採訪的焦點人物—-統一集團星巴克總經理徐光宇。
從小做禮拜 但40歲才真正遇見神
說起信主過程，徐光宇已經是第四代基督徒了，所以從小到大似乎就是這樣跟著大人去教堂做禮拜，對於信仰或是個人與神之間的關係，當時的他並沒有用心去追尋，這樣的情況一直到他大學時代，才開始研讀聖經並跟同伴間討論，不過這也只是頭腦上的知識追尋。他笑著說：「沒到那個年齡，也沒那個智慧啦！」
真正開始追求神，且讓他開始堅定且持續的靈修生活，是到了差不多40歲星巴克要剛開始創業的時候，他形容：「每天聽神的聲音就跟呼吸一樣重要！」那時的他正在統一7-11部門工作，一邊要規劃星巴克的新事業體，另一方面他又是教會長老也正接受十週的個人佈道訓練，就在下了班奔去上課，上完課又被規定要對十個人傳福音的忙碌下，徐光宇說：「那時真的是靠禱告，也讓我真實經歷神。」
第四代基督徒的祝福 四周是貴人
談起還是社會新鮮人的時候，他很幸運的在一家廣告公司遇到一位很照顧他的前輩，當時因為這位大哥的鼓勵，身為廣告業務的徐光宇再苦再累，仍舊可以不斷向前敲每一個機會的門，外加上當兵時的鍛鍊，那一年的業務經驗紮紮實實為他奠定出社會的基礎。之後神真的奇妙的帶領他，進入另一家廣告公司遇到了7-11負責人，當時正值7-11要起飛時期，急需廣告專才，於是徐光宇順利加入7-11發展。本身就很認真的徐光宇不斷遇到好的主管相挺，他最後笑著說：「我從來都沒有遇到壞主管，我只能感恩啊！」或許這就是第四代基督徒的祝福。
問起最挫折但真實經歷神的過程，徐光宇憶起2001年星巴克虧錢，很多股東懷疑他的執行能力，想要把他換掉，但是當時的董事長力挺他，而且請在統一超商很資深的一些主管來教導他，並提供資源，這讓當時的他非常感動，而且不只這樣，董事長也在同年賦與他上海總經理的職務，這樣的信任關係，讓徐光宇經營的星巴克在2002年底反敗為勝，創下佳績，這是他扎扎實實經歷神蹟的美好經驗。
僕人領導的耶穌哲學
優秀的經營管理與信仰的堅持是徐光宇成功的秘訣，談到管理要從他大學時代注意到Robert Greenleaf撰寫的「僕人領導學」談起。他說僕人與領導其實是個矛盾的組合，僕人聽命，領導卻是展現權威，這樣的矛盾與衝突的組合吸引了他。另外，再加上他篤信基督教，所以透過耶穌的榜樣實行這種管理，更引起他的興趣。
這樣的一套管理方式一直存在徐光宇心中，一直到1996年跟美國星巴克總裁接觸，1998年星巴克開幕前一天，這位總裁又再次提出自己實踐「僕人領導學」的精神與方式，在場的徐光宇是再同意不過了。原因是他在美國受訓兩個月中，真實的看見且體會到這位導師的謙卑，像是總裁會個別教導員工，也會親自寫卡片鼓勵他們，真誠的花時間對待每一個工作夥伴，這樣的精神與作法徐光宇完全繼承下來，也在台灣的統一集團星巴克公司發揚光大。
他進一步舉自己當主管的例子，他深知真正讓員工快樂工作的關鍵，是當員工知道你不是位高權重，而是真正願意傾聽、願意陪伴幫助他成長的時候。徐光宇笑說有一句話形容僕人領導的精神就是：「榮耀歸給上帝，功勞歸給別人，喜悅留給自己。」其實這就是僕人領導最快樂的地方，一開始人家可能會懷疑你的真誠，但日子久了人家就知道你的用心，也自然會得到這些員工的回饋。
每一家分店 就是每個社區的心靈花園
品嘗咖啡對徐光宇而言是一場美麗的邂逅。從進入7-11做廣告部門主管，到喝了第一杯星巴克咖啡，他許多理念得以發揮。不僅落實轉化社會、關懷地球的行動，徐光宇還想要將星巴克塑造成每個社區的「心靈花園」。舉他們店經理的例子，他說這位店長自從知道自己是心靈花園的主人後，便開始與來喝咖啡的藝術家結合，開放空間自由展覽，結果引起極大迴響。不但如此，義賣所得也全數捐給世界展望會幫助原住民小朋友，這就是一種轉化！也因為這樣，現在的徐光宇每天工作又增添了一份神聖的使命感。
化繁為簡 回歸心靈平安就對了
當面對到排山倒海的事情要處理時，徐光宇分享他的秘訣，那就是每天向神求「平安喜樂的心，回歸簡單！」所以當他面對從一個管2到3人的小主管，變成下面要管4個團隊的百人公司，再到台灣、上海各管1000多人的部門負責，不管事情多複雜，他都可以條理分明、處事得宜。徐光宇透露，他自己發現這幾年隨著靈命的提升，領導方面也全面的提升，現在他是時間的主人，在信仰與工作上平衡得宜，隨時準備多的時間給上帝使用。徐光宇也常利用中午禁食，讓自己思考神的話，而且常常禱告，屬靈的紀律早已內化成為他的潛意識的習慣，他笑稱連早上去車庫開車都會進行固定的禱告呢！
談到做決策，徐光宇也說他就是喜歡簡單，依他的個性遇到事情一定先分析清楚，脈絡弄明白，自己心裡一定要維持平安喜樂，不要匆忙的下決策，可能給自己睡個午覺的緩衝時間，禱告明白後就立刻行動，他說這樣通常做的決策都很正確，其他不能避免的事情他也學習交託。
每天的Coffee Tasting =公司祭壇
徐光宇從星巴克創業第一天就開始設立「Coffee Tasting」時間，讓工作夥伴每天都可以有一段時間在一起互相交換心得，他認為這就是「公司祭壇」。雖然在這裡沒有特別提起宗教信仰，但在他觀念裡，讓員工看見他身上的基督比聽見他的基督更重要！他也說在公司裡他尊重各個宗教與政治理念，所以他只是做好經營公司的工作，照顧好每位工作夥伴，讓他們以公司為榮，公司也以他們為榮。
年輕人 你的態度很重要！
談起現代年輕人優勢劣勢，他認為接受資訊的廣度是他們這一輩比不上的，但是抗壓性、持久的耐力，以及對公司的委身程度卻不及四年級生，說話也因為比較直接而容易造成誤會。不過徐光宇認為在星巴克，每天的「Coffee Tasting」時間剛好開創了一個很棒的平台，讓新一代的主人翁與較年長的管理階層有很棒的軟性互動，只要他們態度上願意學習，總是熱愛與他人合作、不自私，加上在大學學習的基本知識，經過公司稍加訓練，抱持著「與公司一起成長」一定也可以成為很棒的工作夥伴，而他也正在為這些年輕人設立展現的舞台。
採訪後記|
信仰是每一天徐光宇行事為人的準則，沒有了這份平安喜樂，徐光宇真的不敢想像。每一天的靈修時間是他最享受的時間，一切答案都在這份單純中。他也承認上班中有很多誘惑，不論是名、利、色、貪等，但他就是緊抓住神給的十誡與新約中的愛神愛人，他天天經歷上帝的恩寵，當然他也鼓勵越來越多喜愛咖啡的夥伴加入星巴克，一起經營最棒的心靈花園。
【本文出自AsiaforJESUS 亞洲青年誌第8期P.60-62】
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